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市民買課件送學習機引發糾紛
經晚報熱線記者介入調查,商家已悉數退還款項
【發布日期:2021-01-20】 【來源:本站】 【閱讀:次】【作者:晚報記者 錢碧云 朱國慶】
  日前,家住步行街附近傅女士向晚報熱線報料稱,1月2日晚上8時許,她帶孩子逛街時,經過體育場,看到體育場里搭了一個“好狀元”售賣點。里面除了擺放學習機外,還有各種小禮品。

  “免費送學習機及小禮品?!贝黉N人員的高聲吆喝,吸引了不少家長的圍觀。促銷人員又向圍觀者介紹說,這款學習機很適合中小學生,共有9門課程,是孩子學習的好幫手,現在搞活動免費送。如此王婆賣瓜自賣自夸的誘導,令一些家長躍躍欲試。



  看到圍觀者的消費欲望被點燃后,商家又賣起了關子,說學習機是免費的,但是學習機里下載的課程需要花2400元來激活。
  想到孩子讀三年級,自己平時又忙于工作,疏于輔導,傅女士就有點心動。為了孩子的學習,心動之后她就付諸行動,當場付了2400元買走了學習機。銷售人員當場幫她激活網課。
  回家后,當傅女士把自己買學習機的事告訴她的鄰居時,沒想到鄰居居然說自己也買了一臺好狀元牌學習機,當時是花了3000元,后來發現是山寨機。聽鄰居這么一說,傅女士馬上上百度去查,結果發現官方網站壓根就沒有這款產品。商家卻稱是“好狀元”的產品,純屬掛羊頭賣狗肉,覺得自己被商家的誘導給洗腦了。于是她就匆匆趕到體育場準備退貨,哪承想商家已收攤走人。
  被商家耍了一把的傅女士當即打售后電話。工作人員卻稱,貨不是你想退就能退的,要走流程,少說也得兩三個工作日。次日,傅女士便撥打12345投訴電話,12345的工作人員說要七個工作日。后來,傅女士打電話給經銷商黃老板,黃老板承諾1月5日給她退貨,可是5日早上10點多,當傅女士又打電話給黃老板時,黃老板一直沒接。一會兒,黃老板才打傅女士的手機,傅女士要求退錢,黃老板卻堅稱自己銷售的學習機質量沒問題,不予退還,還說傅女士是個麻煩的人。
  索退無果,傅女士表示,如果不給退,她要走法律程序。黃老板則說,你愛走什么程序就走什么程序,無奈之下,她就向晚報熱線求助。
  接到傅女士的求助電話,在弄清事情的真相后,記者當即撥打黃老板的電話,在亮明身份及曉以利害之后,黃老板表示可以考慮。第二天,商家悉數退貨還錢。
  
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